OÙ PUIS-JE ACHETER DES MEUBLES TVILUM ?
Nos meubles sont vendus via de grandes chaînes, des points de vente indépendants et des magasins en ligne.
Cliquez ici pour consulter la liste des distributeurs.
OÙ PUIS-JE TROUVER LES INSTRUCTIONS DE MONTAGE ?
Vous trouverez les instructions de montage sous chaque produit. Le plus rapide pour trouver le produit est de saisir la référence sans code couleur, suivie de * dans le champ de la recherche dans le coin supérieur droit. Les instructions de montage se trouvent sous l'onglet des produits. Si le produit ne figure plus dans notre gamme, vous trouverez les instructions dans notre banque de photos.
COMMENT DOIS-JE M'Y PRENDRE POUR ASSEMBLER MON MEUBLE ?
L'emballage de votre meuble comprend des instructions de montage que vous pouvez suivre pas à pas. En cas de problème, vous trouverez une réponse à la plupart des questions les plus fréquentes sur cette page. Si votre emballage ne comprend pas d'instructions de montage, vous trouverez celles-ci sur la page de votre meuble sur notre site (sous l'onglet Gamme).
MA PORTE N'EST PAS TOUT À FAIT DROITE. COMMENT FAIRE POUR RECTIFIER ?
Le problème peut être dû au fait que le meuble n'a pas été assemblé tout à fait d'équerre. Vous pouvez rectifier le problème en démontant la plaque arrière. Couchez le meuble et clouez la plaque arrière à l'aide de cornières. Il est également possible de résoudre ce problème de manière plus simple en réglant les attaches des portes.
COMMENT FAIRE POUR AJUSTER LES CHARNIÈRES ?
Pour ajuster les charnières, réglez les petites vis. Cliquez ici pour voir comment vous y prendre.
COMMENT DOIS-JE M'Y PRENDRE POUR ASSEMBLER MA TABLE ASSIS-DEBOUT ?
Il est important que vous suiviez attentivement les instructions de montage. Du fait de la sécurité pour enfant, plusieurs de nos tables assis-debout ne réagissent qu'après cinq à dix secondes. Tentez de maintenir le bouton enfoncé pendant cette durée.
MON MEUBLE PENCHE D'UN CÔTÉ. QUEL EST LE PROBLÈME ?
Votre meuble doit être d'équerre avant que vous ne clouiez la plaque arrière. Ôtez la plaque arrière, assurez-vous que la penderie est d'équerre et remontez la plaque. Il est important que vous couchiez le meuble pour monter la plaque arrière.
COMMENT DOIS-JE M'Y PRENDRE POUR DEVENIR DISTRIBUTEUR TVILUM ?
Pour en savoir plus sur la procédure à suivre pour devenir distributeur des meubles Tvilum, veuillez remplir ce formulaire. L'un de nos collaborateurs vous contactera dans les huit jours.
TVILUM FABRIQUE-T-ELLE DES MEUBLES POUR D'AUTRES ENTREPRISES ?
Oui, nous produisons des meubles en notre nom propre et au nom d'autres entreprises danoises et internationales qui vendent des meubles à monter soi-même en caisses en carton plates. Vingt de nos employés se consacrent au développement de produits tant pour la marque Tvilum qu'en collaboration avec les entreprises pour lesquelles nous fabriquons des meubles.
PUIS-JE COMMANDER MES PRODUITS DANS DES COULEURS SPÉCIALES ?
Non, a priori, cela n'est pas possible. Tvilum produit à grande échelle pour pouvoir maintenir un niveau de prix concurrentiel.
PUIS-JE POSER DES CAISSONS OU DES FONDS DE LIT ARTICULÉ DANS LES CADRES DE LIT ?
S'il est physiquement possible de poser des caissons ou des fonds de lit articulé dans nos cadres de lit, nous vous déconseillons de le faire, car nos cadres ne sont pas certifiés pour ce type de matelas.
COMMENT DOIS-JE M'Y PRENDRE POUR COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE OU DES PIÈCES MANQUANTES ?
Contactez le distributeur chez qui vous avez acheté votre produit.
MON MEUBLE PEUT-IL ÊTRE REMBOURSÉ ?
Tout dépend de l'accord que vous avez conclu avec le distributeur chez qui vous avez acheté votre meuble.
MON PRODUIT FAIT-IL L'OBJET D'UNE GARANTIE ?
Tvilum est une entreprise B2B qui ne vend pas directement aux utilisateurs finaux. Dès lors, une garantie éventuelle dépend des conditions contractuelles entre le distributeur et l'utilisateur final. Bien entendu, Tvilum respecte toujours la législation en vigueur.
TVILUM PRODUIT-ELLE TOUTES LES PIÈCES DES MEUBLES ?
Non, nous achetons les matières premières auprès d'autres fournisseurs qui répondent à nos exigences rigoureuses. Tel est le cas, par exemple, des planches en aggloméré, des feuilles et des attaches. Certains de nos produits, comme les chaises et les luminaires, sont entièrement fabriqués par d'autres entreprises.