¿DóNDE PUEDO COMPRAR MUEBLES TVILUM?
Nuestros muebles se venden tanto en grandes cadenas como en tiendas independientes y electrónicas.
Puede encontrar la lista de distribuidores aquÍ.
¿DóNDE PUEDO ENCONTRAR LAS INSTRUCCIONES DE MONTAJE?
Encontrará las instrucciones de montaje debajo del producto correspondiente. La manera más rápida de encontrar un producto es introducir el nú mero de artÍculo sin el código de color seguido de * en el recuadro de bú squeda de la esquina superior derecha. Encontrará las instrucciones de montaje en la pestaña Manuales. Si el producto ya no forma parte de nuestra colección, encontrará las instrucciones de montaje en la GalerÍa de imágenes.
¿CóMO PUEDO MONTAR MI MUEBLE?
El paquete del mueble incluye unas instrucciones de montaje que puede seguir paso a paso. Si aun asÍ tiene dificultades, en este sitio web encontrará la respuesta a las preguntas más frecuentes. Si no tiene las instrucciones de montaje, las encontrará debajo de la imagen de su mueble (en la pestaña Colección).
LA PUERTA NO HA QUEDADO RECTA DEL TODO, ¿CóMO PUEDO ARREGLARLA?
Las puertas pueden haber quedado inclinadas por un defecto de montaje del mueble. Para solucionarlo, retire la plancha posterior del mueble, tumbe el mueble con las esquinas perpendiculares y clávela de nuevo. PodrÍa haber una solución más fácil: regular las fijaciones de las puertas.
¿CóMO PUEDO AJUSTAR LOS GOZNES?
Para ajustar los goznes, apriete los tornillos pequeños. AquÍ puede ver cómo.
¿CóMO PUEDO MONTAR MI MESA AJUSTABLE?
Es importante seguir las instrucciones de montaje al pie de la letra. El seguro infantil hace que muchas de nuestras mesas ajustables no reaccionen hasta pasados 5-10 segundos; por tanto, intente mantener el botón pulsado durante más tiempo.
EL MUEBLE HA QUEDADO INCLINADO HACIA UN LADO. ¿QUé OCURRE?
Debe tener el mueble perpendicular cuando clave la plancha posterior. Retire la plancha, asegú rese de que el armario esté perpendicular, y fÍjela de nuevo. Es importante montar la plancha posterior sobre el mueble tumbado.
¿CóMO PUEDO CONVERTIRME EN DISTRIBUIDOR DE MUEBLES TVILUM?
Si quiere obtener más información acerca de cómo convertirse en distribuidor de Tvilum, rellene este formulario. Nos pondremos en contacto con usted en el plazo de una semana.
¿FABRICA TVILUM MUEBLES PARA OTRAS EMPRESAS?
SÍ. Fabricamos tanto muebles bajo nuestra propia marca como para otras empresas de Dinamarca y de otros paÍses dedicadas a la venta de muebles para ensamblar en cajas de cartón planas. Tenemos una plantilla de 20 personas dedicadas al desarrollo de productos que se ocupan de hacer crecer la marca Tvilum y también colaboran con las empresas para las que fabricamos muebles.
¿PUEDO ENCARGAR MIS ARTÍCULOS EN COLORES ESPECIALES?
En principio no. Tvilum produce a gran escala para poder mantener precios competitivos.
¿PUEDO COLOCAR COLCHONES BOXSPRING O SOMIERES EN LOS BASTIDORES DE CAMA?
Aunque fÍsicamente es posible colocar colchones boxspring y somieres en nuestros bastidores, recomendamos no hacerlo, puesto que no tienen el certificado de seguridad para este tipo de colchones.
¿CóMO PUEDO ENCARGAR PIEZAS DE RECAMBIO O PIEZAS QUE ME FALTEN?
Póngase en contacto con el distribuidor a través del cual adquirió el producto.
¿PUEDO DEVOLVER EL MUEBLE Y QUE ME LO REEMBOLSEN?
Depende de lo que acordara con el distribuidor a través del cual adquirió el producto.
¿TIENE GARANTÍA MI PRODUCTO?
Tvilum es una empresa B2B-que no vende directamente a los usuarios finales, asÍ que la garantÍa que pueda tener el producto depende de las condiciones que se acuerden entre el distribuidor y el usuario final. Ni que decir tiene que Tvilum cumple siempre la legislación vigente.
¿FABRICA TVILUM TODOS LOS COMPONENTES DE LOS MUEBLES?
No, compramos algunos elementos a otros fabricantes que cumplen nuestros estrictos requisitos. Algunos ejemplos: tableros aglomerados, láminas y herrajes. También adquirimos algunos productos listos, como sillas o lámparas.