FAQ - Häufig gestellte Fragen

WO KANN ICH TVILUM-MÖBEL KAUFEN?

Unsere Möbel werden über große Ketten, selbstständige Geschäfte und Online-Händler verkauft.

Eine Liste mit Händlern finden Sie hier.

WO FINDE ICH MONTAGEANLEITUNGEN?

Die Montageanleitungen sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen hinterlegt. Ein Produkt findet man am schnellsten, wenn man im Suchfeld die Artikelnummer eingibt und ein * (Sternchen) anhängt. Die Montageanleitung findet sich unter dem Produktreiter „Anleitungen“. Falls der Artikel nicht mehr vorrätig ist, können Sie die Montageanleitung in der Fotodatenbank finden.

WIE BAUE ICH MEIN MÖBELSTÜCK ZUSAMMEN?

In der Möbelverpackung befindet sich eine Montageanleitung, der Schritt für Schritt zu folgen ist. Tauchen dennoch Probleme auf, finden Sie Antworten auf die am häufigsten vorkommenden Fragen beim Zusammenbauen auf dieser Seite. Fehlt die Montageanleitung im Karton, finden Sie diese online unter dem Reiter „Sortiment“. Dort suchen Sie nach Ihrem Produkt und finden hier die Anleitung.

WIE MONTIERE ICH DIE SCHIENEN FÜR DIE SCHUBLADEN?

Es ist wichtig, dass der Pfeil auf den Schienen in die richtige Richtung weist (siehe Anleitung). Sehen Sie sich auch dieses Video an.

DIE TÜR SITZT SCHIEF, WIE KORRIGIERE ICH DAS?

Wenn eine Tür schief sitzt, kann es daran liegen, dass das Möbelstück falsch zusammengebaut wurde. Entfernen Sie daher die Rückwand, legen Sie das Möbelstück hin, achten Sie auf rechtwinklige Ecken und nageln Sie die Rückwand wieder an. Eine weitere, einfachere Möglichkeit ist es, die justierbaren Türscharniere anzupassen.

WIE JUSTIERT MAN DIE SCHARNIERE?

Man justiert Scharniere mittels der kleinen Schrauben. Hier sehen Sie, wie’s geht.

WOZU WIRD DER KLEBER GEBRAUCHT?

Zum Verkleben der Seitenteile der Schubladen mit der Rückseite sowie zum Montieren von Dübeln.

WIE MONTIERE ICH DIE LATTEN FÜR DAS BETT?

Vergessen Sie nicht, die Kunststoffbuchse mit Innengewinde zu montieren. Die Buchse hält die Latten an den Bettenden und sorgt dafür, dass sie nicht in der Mitte zusammenrutschen.

WIE BAUE ICH MEINEN HÖHENVERSTELLBAREN TISCH ZUSAMMEN?

Hier ist es wichtig, der Anleitung ganz genau zu folgen. Aufgrund der Kindersicherung reagiert das System bei einigen unserer höhenverstellbaren Schreibtische erst 5–10 Sekunden nach dem Drücken des Knopfes. Halten Sie den Knopf daher länger gedrückt.

MEIN MÖBELSTÜCK NEIGT SICH ZU EINER SEITE – WAS IST PASSIERT?

Vor dem Annageln der Rückwand muss Ihr Möbelstück rechtwinkelig ausgerichtet sein. Nehmen Sie daher die Rückwand ab, richten Sie das Möbel rechtwinklig aus und befestigen Sie die Rückwand erneut. Es ist wichtig, das Möbelstück auf den Boden zu legen, bevor die Rückwand angenagelt wird.

WIE WERDE ICH HÄNDLER VON TVILUM-MÖBELN?

Für nähere Informationen darüber, wie Sie Tvilum-Händler werden können, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Innerhalb einer Woche wird sich der entsprechende Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

STELLT TVILUM MÖBEL FÜR ANDERE UNTERNEHMEN HER?

Ja. Wir produzieren sowohl Möbel in unserem eigenen Namen als auch für andere dänische und internationale Unternehmen, die flach verpackte Plattenmöbel zur Selbstmontage verkaufen. In unserer Produktentwicklung arbeiten 20 Mitarbeiter daran, sowohl Möbel für die Marke Tvilum zu entwickeln als auch mit den Unternehmen zusammenzuarbeiten, für die wir Möbel herstellen.

KANN MAN DIE MÖBEL AUCH IN SONDERFARBEN BESTELLEN?

Nein, das ist prinzipiell nicht möglich. Tvilum produziert nur in großen Volumen, um ein konkurrenzfähiges Preisniveau halten zu können.

IST DAS BETTGESTELL AUCH FÜR BOXMATRATZEN ODER VERSTELLBARE LATTENROSTE GEEIGNET?

Zwar passen sowohl Boxmatratzen als auch verstellbare Lattenroste durchaus in unsere Bettgestelle, wir raten jedoch davon ab, da die Bettgestelle für diese Art von Matratzen und Roste nicht sicherheitsgeprüft sind.

WIE BESTELLE ICH ERSATZTEILE ODER FEHLENDE TEILE?

Wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie die Ware gekauft haben.

KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?

Es hängt davon ab, welche Vereinbarung Sie mit dem Händler getroffen haben, bei dem Sie die Ware gekauft haben.

BIETET TVILUM AUCH EINE MONTAGE VOR ORT?

Nur Verbrauchern in den USA bieten wir eine Montage vor Ort an, da es dort nicht – wie auf unseren anderen Märkten – üblich ist, Dinge selbst zusammenzubauen.

GIBT ES EINE GARANTIE AUF MEIN PRODUKT?

Tvilum ist ein B2B-Unternehmen, das seine Produkte nicht direkt an den Endverbraucher verkauft. Ob es eine Garantie auf ein Produkt gibt, hängt von der Vereinbarung zwischen dem Händler und dem Endverbraucher ab. Tvilum hält sich selbstverständlich immer an geltendes Recht. 

STELLT TVILUM ALLE TEILE FÜR DIE MÖBEL SELBST HER?

Nein, wir kaufen die Rohstoffe bei Lieferanten, die die von uns gestellten, hohen Anforderungen erfüllen. Das gilt zum Beispiel für Spanplatten, Folie und Scharniere. Einige unserer Produkte werden komplett von anderen Produzenten hergestellt, wie Stühle oder Beleuchtung.